Межрайонным филиалом в городе Светлограде в марте 2023 года проведен опрос (анкетирование) пациентов дневных стационаров ГБУЗ СК «Ипатовская РБ».
В анкетировании приняли участие 20 человек.
Мужчин среди анкетируемых - 9 чел. (45%), женщин – 11 чел. (55%).
В результате обработки анкет получены следующие результаты:
I. Удовлетворенность качеством бесплатной медицинской помощью, получаемой в дневном стационаре:
|
|
Март 2022 г |
Март 2023 г |
||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
12 |
60 |
10 |
50 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
6 |
30 |
9 |
45 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
2 |
10 |
1 |
5 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
II.Удовлетворенность техническим состоянием, ремонтом помещений:
|
|
Март 2022 г |
Март 2023 г |
||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
9 |
45 |
12 |
60 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
8 |
40 |
4 |
20 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
3 |
15 |
3 |
15 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
1 |
5 |
III. Удовлетворенность комфортностью мест пребывания:
|
|
Март 2022 г |
Март 2023 г |
||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
11 |
55 |
11 |
55 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
2 |
10 |
3 |
15 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
6 |
30 |
5 |
25 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
5 |
1 |
5 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
IV.Удовлетворенность комплексом предоставляемых услуг:
|
|
Март 2022 г |
Март 2023 г |
||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
17 |
85 |
13 |
65 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
1 |
5 |
4 |
20 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
2 |
10 |
2 |
10 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
1 |
5 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
V.Удовлетворенность оснащенностью современным медицинским оборудованием:
|
|
Март 2022 г |
Март 2023 г |
||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
11 |
55 |
14 |
70 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
3 |
15 |
2 |
10 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
3 |
15 |
2 |
10 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
1 |
5 |
1 |
5 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
2 |
10 |
1 |
5 |
VI. Удовлетворенность обеспечением медикаментами и расходными материалами:
|
|
Март 2022 г |
Март 2023 г |
||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
13 |
65 |
11 |
55 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
5 |
25 |
5 |
25 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
2 |
10 |
4 |
20 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
VII. Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)
|
|
Март 2022 г |
Март 2023 г |
||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
14 |
70 |
15 |
75 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
3 |
15 |
3 |
15 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
3 |
15 |
2 |
10 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
VIII. Удовлетворенность работой лечащего врача:
|
|
Март 2022 г |
Март 2023 г |
||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
16 |
80 |
16 |
80 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
3 |
15 |
4 |
20 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
5 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
IX. На вопрос: «Приходилось ли Вам лично (для себя) за последние 3 месяца обращаться к услугам скорой медицинской помощи» ответили:
- «да» – 8 человек (40%).
- «нет» - 12 человек (60%).
X. Удовлетворенность качеством оказанной Вам скорой медицинской помощью?
|
|
Март 2022 г |
Март 2023 г |
||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
4 |
57,1 |
6 |
75 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
2 |
28,6 |
2 |
25 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
1 |
14,3 |
0 |
0 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
0 |
0 |
0 |
Удовлетворенность медицинской помощью составила:
|
|
Март 2022 г |
Март 2023 г |
||
|
|
К-во |
% |
К-во |
% |
|
1.Удовлетворен(а) |
13 |
64,4 |
13 |
63,7 |
|
2.Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) |
4 |
19,4 |
4 |
21,3 |
|
3.Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а) |
3 |
13,8 |
2 |
11,9 |
|
4.Не удовлетворен(а) |
0 |
1,3 |
0 |
1,9 |
|
5.Затрудняюсь ответить |
0 |
1,3 |
0 |
1,3 |
Из проведенного сравнительного анализа видно, что удовлетворенность населения медицинской помощью пациентам, оказанной в дневном стационаре в марте 2023 года составила – 63,7%, что на 0,7% ниже, чем в марте 2022 года.
Неудовлетворенность составила – 1,9%.
С учетом «скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а) – 85%».
Таким образом, уровень удовлетворенности доступностью и качеством предоставляемой медицинской помощи пациентам в дневном стационаре ГБУЗ СК «Ипатовская РБ» находится в диапазоне 75-100%, что соответствует «высокому уровню».
Для улучшения медицинского обслуживания в дневном стационаре респонденты предлагают:
1. Увеличить штат средним медицинским персоналом.
2. Заменить кровати, матрацы, прикроватные тумбочки.
3. Улучшить обеспечение медикаментами и расходными материалами.